Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez votre commande. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange pendant cette période. Si un article n’est plus fabriqué ou est en rupture de stock, nous émettrons un crédit pour le prix d’achat de l’article.

 


Critères d’admissibilité au retour

Pour retourner un article, il faut respecter les exigences suivantes :

  • Il est dans son état d’origine.

  • Il n’a pas été porté ni utilisé.

  • Les étiquettes n’ont pas été retirées.

  • Il est dans son emballage d’origine.

  • Il est accompagné de la preuve d’achat.

 

 

Comment effectuer un retour

  • Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à ecommerce@mccabepro.com

  • Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : (Entrer l’adresse du magasin)

  • Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons un formulaire de retour avec des instructions détaillées. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.

  • Les frais d’expédition de retour sont entièrement assumés par l’acheteur.

  • Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées à moins que l’article ne soit défectueux ou incorrect.

  • Pour des demandes de renseignements généraux concernant les retours, vous pouvez envoyer un courriel à info@store-domain.

 

 

Articles endommagés ou incorrects

  • Veuillez examiner votre commande à son arrivée. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, communiquez avec nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le régler rapidement.

 

 

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Biens périssables (p. ex., nourriture, fleurs, plantes)

  • Produits sur mesure, en précommande ou personnalisés

  • Articles de soins personnels

  • Matières dangereuses, gaz, ou liquides inflammables 

  • Articles en solde

  • Cartes-cadeaux

Si vous n’êtes pas certain si votre article est admissible, veuillez communiquer avec nous.

 

 

Échanges

  • La façon la plus rapide de recevoir l’article que vous voulez consiste à effectuer un retour et, une fois celui-ci approuvé, à passer une nouvelle commande pour l’article de rechange.

 

 

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous aviserons de son acceptation. Les remboursements approuvés sont effectués selon la méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les banques et les fournisseurs de cartes de crédit pourraient prendre plus de temps pour traiter le remboursement.

  • Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé le remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à info@store-domain.

  • Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.